惠普遭遇信誉危机没有处理好哪些公共关系
惠普遭遇信誉危机没有处理好的公共关系：
一、与媒体的公共关系没有处理好：
在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员在接受采访时对惠普笔记本的故障原因作出解释时宣称中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。此言一出，随即引起消费者愤怒。
二、没有正确认识到维权日的公共影响：
只要被央视315晚会点评批评到的企业都意味着名誉扫地甚至是倒闭。在经历了客服录音曝光、质量门、蟑螂门和召回风波后，惠普在中国市场的用户满意度和信任度受到了巨大挑战。
三、没有处理好与消费者的公共关系：
对消费者过往的投诉重视不足。惠普表示考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴，但未对消费者的召回要求给予回应。
四、惠普的金牌服务一向备受中国消费者质疑，这种服务外包式的方式过份依赖外部公司的做法，往往导致对终端监控不位，最终损害的是惠普自我吹嘘的金牌服务招牌。数以千计的消费投诉事件的累积最终引发了重大危机事件爆发。
五、惠普将绝大部分精力摆放在危机爆发之后如何搞定媒体之上，而忽视对自己内部建设以及消费者沟通的重视，这种本末倒置的做法使得惠普危机的爆发成为一种必然。
普通硬盘和固态硬盘的区别?
固态硬盘与普通硬盘比较，拥有以下优点：
1. 启动快，没有电机加速旋转的过程。
2. 不用磁头，快速随机读取，读延迟极小。根据相关测试：两台电脑在同样配置的电脑下，搭载固态硬盘的笔记本从开机到出现桌面一共只用了18秒，而搭载传统硬盘的笔记本总共用了31秒，两者几乎有将近一半的差距。
3. 相对固定的读取时间。由于寻址时间与数据存储位置无关，因此磁盘碎片不会影响读取时间。
4. 基于DRAM的固态硬盘写入速度极快。
5. 无噪音。因为没有机械马达和风扇，工作时噪音值为0分贝。某些高端或大容量产品装有风扇，因此仍会产生噪音。
6. 低容量的基于闪存的固态硬盘在工作状态下能耗和发热量较低，但高端或大容量产品能耗会较高。
7. 内部不存在任何机械活动部件，不会发生机械故障，也不怕碰撞、冲击、振动。这样即使在高速移动甚至伴随翻转倾斜的情况下也不会影响到正常使用，而且在笔记本电脑发生意外掉落或与硬物碰撞时能够将数据丢失的可能性降到最小。
8. 工作温度范围更大。典型的硬盘驱动器只能在5到55摄氏度范围内工作。而大多数固态硬盘可在-10~70摄氏度工作，一些工业级的固态硬盘还可在-40~85摄氏度，甚至更大的温度范围下工作。
9. 低容量的固态硬盘比同容量硬盘体积小、重量轻。但这一优势随容量增大而逐渐减弱。直至256GB，固态硬盘仍比相同容量的普通硬盘轻。
[编辑本段]固态硬盘的缺点
固态硬盘与传统硬盘比较，拥有以下缺点：
1. 成本高。每单位容量价格是传统硬盘的5~10倍（基于闪存），甚至200~300倍（基于DRAM）。
2. 容量低。目前固态硬盘最大容量远低于传统硬盘。固态硬盘的容量仍在迅速增长，据称IBM已测试过4TB的固态硬盘。
3. 由于不像传统硬盘那样屏蔽于法拉第笼中，固态硬盘更易受到某些外界因素的不良影响。如断电（基于DRAM的固态硬盘尤甚）、磁场干扰、静电等。
4. 写入寿命有限（基于闪存）。一般闪存写入寿命为1万到10万次，特制的可达100万到500万次，然而整台计算机寿命期内文件系统的某些部分（如文件分配表）的写入次数仍将超过这一极限。特制的文件系统或者固件可以分担写入的位置，使固态硬盘的整体寿命达到20年以上。
5. 基于闪存的固态硬盘在写入时比传统硬盘慢很多，也更易受到写入碎片的影响。
6. 数据损坏后难以的恢复。传统的磁盘或者磁带存储方式，如果硬件发生损坏，通过目前的数据恢复技术也许还能挽救一部分数据。但如果固态硬盘发生损坏，几乎不可能通过目前的数据恢复技术在失效（尤其是基于DRAM的）、破碎或者被击穿的芯片中找回数据。
7. 根据实际测试，使用固态硬盘的笔记本电脑在空闲或低负荷运行下，电池航程短于使用7200RPM的2.5英寸传统硬盘。
8. 基于DRAM的固态硬盘在任何时候的能耗都高于传统硬盘，尤其是关闭时仍需供电，否则数据丢失。
9. 据用户反映，使用低廉的MLC的固态硬盘在Windows操作系统下运行比传统硬盘慢。这是由于Windows操作系统的文件系统机制不适于固态硬盘。在Linux下无此问题。
惠普金牌服务好吗？
垃JI中的垃JI ,所谓的金牌服务就是JP服务！惠普闪屏解决方案！！！
如果惠普讲理、按套路出牌，那么就不会拖到现在
不要再对惠普抱有幻想
闪屏问题的最终结局取决于闪友们的反应，宣传的范围广，惠普解决问题解决的稍好点，如果闪屏问题影响不到惠普的销售的话，最终将不了了之。
对付惠普闪屏
最佳的解决方案是
1、全部召回！！按照消费者要求退款，退货！！
次之：
2、在有限日期内将闪屏全部换掉，并保证1换的屏至少3个月内不会出现问题，2新屏保修时间为2年（而不是什么随机或者延保-算上等待的时间）
再次之：
3、通过可以利用的法律途径，捍卫消费者的合法权益！！！！
4、通过媒体的介入，来达到宣传HP服务之差，品质之差，公司之无视中国消费者，最后退出中国市场！！
但是，诚如题记，目前1，2都不可能实现！！3也在一盘散沙中不可预见，中国法律的漏洞成为外资企业在中国敛财的帮凶！！！无奈广大HP受害者只有借助4媒体，来申诉自己的请求！！！！
然而，鲁迅说“我向来不惮以最坏的眼光来看待国人”然而事实如此！！！！
整个闪屏自7月份爆发以来，不断有从去年11月到今年5月间的HP 各个系列的笔记本都出现了不同程度的闪屏、显卡烧坏、主板烧坏等严重质量问题！！！
其中尤其严重的是闪屏，而HP 也在10月份在其网站上发布了 告客户书！承认屏有问题！！！！
当依然没有采取一点点积极的行动，很多消费只能在等待中渡过！
事实如此，然而我们的媒体都失声了，自事件发生以来，只有天涯等网友自发组织的闪屏论坛。315也在较早的时间有专门的网页介绍，直到最近才有了专题！！！
更多的电视媒体竟然不闻不问，其中我们要感谢的是HZTV(杭州电视台)以追踪报道的形式报道了这一事件，并为杭州的消费者捍卫了其应有的权利！！！！！！
然而，大家现在看到是其他媒体继续失声。。。。甚至网络媒体也在删除了部分网友言辞较为激烈的帖子！！！
同志们，广大HP受害者们，是时候大家联合起来了！！！
起来，不愿意做闪屏受害者的人们！！！！！
拿起你的电话，向你所有能接触到的媒体打电话，提供你的真实感受！！
没有证据不要紧，没有发票不要紧！只要你有HP闪屏的电脑或者你的朋友有HP闪屏的电脑，就请你行动起来，告诉媒体，告诉朋友，上网声援！！！！！！、
谢谢大家~~
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