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1,淘宝以换代修什么意思啊
1、以换代修服务,是指在活动期内买家在天猫购买带有“以换代修”标识的商品后,若该商品在服务有效期内,出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题,则商家承诺向买家提供无理由免费更换全新商品的服务。 2、服务有效期,是指买家确认收货15日后的一年之内。 3、全新商品,是指与故障商品同品牌同规格或同品牌更高规格的商品,且该商品必须是全新正品行货。 以换代修服务流程: 扩展资料: 服务承诺 1、商品更换: 1)自商家受理买家服务申请之时起7日内,买家应按照商家确认的地址,寄出故障商品或将故障商品送至该地址。符合国家三包范围的质量问题,邮费则由商家承担。 2)买家按时将故障送至商家确认的地址,且商家同意履行以换代修服务的,商家应自收到该商品之时起7日内,为买家寄出更换后的全新商品。邮费由商家支付。 3)更换后的商品,如在服务有效期内,出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题的,则商家依然承诺为买家免费更换全新商品。 2、特殊说明 若买家的故障商品已经维修过的,则该商品商家不再提供以换代修服务。 参考资料来源:淘宝网-天猫定制“以换代修“规则
2,电保包是什么
淘宝商城·电器城新近拉出一项名为“电保包”的保证服务:正在电器城购买笔记本电脑的长费者,只要象征性地花1分钱就可以获得为期一年的意外服务。由于淘宝的服务产品将是免费获得,也将会对市场上销售延保服务的商家造成一定的影响。
淘宝电器城延保淘宝电器城拉出电保包服务 1分钱可保笔记本意外受损,淘宝电器城延保淘宝商城·电器城新近拉出一项名为“电保包”的保证服务:正在电器城购买笔记本电脑的长费者,只要象征性地花1分钱就可以获得为期一年的意外服务。一年外,用户的笔记本由于没有慎坠落、挤压、碰撞或因素招致受潮而产生的软件故障等,均可获得免费维修或更换。
保守的售先保证只包括质量答题,此项服务则意味着即使是因为使用者大意造成的损失亦可获得免费保证。据介绍,如果因意外造成的损坏较为严重,无法修复,服务承诺可为长费者直接换新机。电保包同时支持全国联保,长费者若旅行或出差至中国任何城市,均可获得如注册地相同的快速服务安排。
电保包的服务外容已经远远超出国家三包和淘宝现有的长费者保证服务,使用户可获得的保证外容和期限得以大大扩展,并使淘宝电器城的服务保证火平超越了同类电器商场。据了解,根据笔记本价格没有同,这项意外延保服务的市场价格正在188-888元没有等。普通电器商场或网站也可提供此类延保服务,但均为收费服务项目。
目先,这项服务仅适用于淘宝电器城的笔记本和平板电脑产品。有长息称,该服务已来有望覆盖电器城所有产品。