网商论坛,马云三场演讲提到了哪些问题，令所有创业者深思？

用马云的话说，“2019年管它好和坏，只做好自己。认真从‘眼睛往外’到‘眼睛往内’，也许这样我们的企业才会渡过难关。因为只有自己强了，再大的洪水、风浪都能度得过。否则你天天坐山上看风浪，你就会成为风浪中的一部分。 一、谈问题：泡沫过去，倒下的都是烂企业。 1、企业家要想想自己的“小道理”；2、绝大部分企业家，不具备多元化的能力；3、风过去，摔死的一定都是那些“猪”。 二、谈对策：从“眼睛往外”到“眼睛往内”。 1、企业战略要调整，先想清楚三件事；2、企业想做强做大，有一个必要条件；3、战略基本功，企业一定要做好。 三、谈趋势：这是一场技术革命 1、中国未来有五大优势；2、中国未来有三大发展机会；3、“一带一路”是新一轮技术革命下的全球化；4、未来叫Made In Internet。

　　创业精神：用左手温暖你的右手
　　1.最大的失败就是放弃
　　2.专心做好一件事
　　3.创业者就是要面对困难
　　4.骂他们是因为爱他们
　　5.创业者最好的大学就是社会大学
　　第二章 经营理念：让天下没有难做的生意
　　1.阿里巴巴要做102年的公司
　　2.做正确的事，再是正确地做事
　　3.能创造价值的企业才能长
　　4.创业不能停留在理念与幻想上
　　5.最好的模式是最简单的
　　第三章 内部管理：为目标和理想干活
　　1.最好的团队是唐僧团队
　　2.不靠股份去控制企业
　　3.团结在一个共同的目标下面
　　4.因为诚信，所以简单
　　5.不快乐工作就是对自己不负责
　　第四章 人力开发：相信边上的人比你聪明
　　1.21世纪人才最重要
　　2.必须要认同我们的文化
　　3.形成团队自身竞争机制
　　4.创业要找最合适的人
　　5.逆境的时候真正的领导力
　　第五章 资本运作：投资者只是我们的娘舅
　　1.我们需要的是策略投资者
　　2.脑子里不能有功利心
　　3.投资者是跟着优秀的企业家走的
　　4.上市只是一个加油站
　　5.上当是自己太贪
　　第六章 市场营销：既要“销"更要“营"
　　1.名字要让全世界的人都记得住
　　2.赚钱是我的结果，不是目的
　　3.在变化来临之前变化自己
　　4.任何一个网站必须是互动的
　　5.成为世界级的互联网公司
　　第七章 客户关系：要先让客户赚钱
　　1.着眼长远去培养市场
　　2.要相信客户都是懒人
　　3.帮客户站起来走路
　　4.成为客户最满意的公司
　　5.必须倾听客户的意见
　　第八章 战略竞争：心中无敌就无敌于天下
　　1.真正的威胁来自于自己
　　2.用我们的方式看世界
　　3.互联网与传统行业必须结合
　　4.在长江里与鲨鱼搏斗
　　5.下一步的目标是阻击Google
　　6.既要扔鞭炮又要扔炸弹
　　第九章 成功之道：智慧的人用心讲话
　　1.永远要相信你的直觉
　　2.我们缺的不是钙而是爱
　　3.失败是最宝贵的财富
　　4.既要追求速度又要有耐心
　　5.善于倾听别人的人容易成功
　　6.冬天不一定人人都会死
　　第十章 个人修为：比大家容纳得多一点
　　1.眼光、胸怀、实力
　　2.我的工作就是对机会说“N0”
　　3.企业家的社会责任
　　4.与众不同是我的本能
　　5.慈善事业最重要的是爱心
　　第十一章 电子商务：互联网只是一个工具
　　1.阿里巴巴是一家服务公司
　　2.适合自己的商业模式
　　3.只有诚信的商人能够富起来
　　4.不要把电子商务看得太神秘
　　5.建立电子商务帝国
　　第十二章 对话媒体：阿里巴巴只是一间普通公司
　　1.马云在阿里巴巴B2B上市当日与媒体的对话
　　2.马云在台湾与媒体的对话
　　3.马云在创新论坛上的对话
　　4.马云与《财富人生》的对话
　　第十三章 精彩演讲：我有一副天生的好口才
　　1.马云在宁波会员见面大会上的演讲
　　2.马云在阿里巴巴网商论坛上的演讲
　　3.马云在“中国青年创业行动”的演讲
　　附录
　　1.马云个人成长档案
　　2.阿里巴巴的发展史
　　3.马云和阿里巴巴的荣誉
　　后记
　　参考书目
　　[编辑本段]书摘插图

　　第一章 创业精神：用左手温暖你的右手
　　1.最大的失败就是放弃
　　创业者没有退路，最大的失败就是放弃。
　　今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
　　很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。
　　我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单。一个强烈的欲望就是说：我想做什么事情？我想改变什么事情？你想清楚之后，你永远坚持这一点。
　　为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的。所以我想讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。
　　我一直认为人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫做“二次创业”，我不太同意这个。同一批领导是没有办法二次创业的，因为从一天创业起你就一直在创业。
　　互联网进入冬天的时候，我们第一没有品牌，第二可以用的资金非常少，整个市场形势不是非常好，大家听到互联网转身就跑。当时很多人进来，也有很多人出去。我记得有一位年轻人，刚刚进入公司我跟他说希望最艰难的时候坚持下来不放弃。这个年轻人说：“我记住，5年之内我是绝对不会走。”这5年来他们一起来的人都走掉了，当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得他当时讲的话。现在他坚持下来，无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。
　　在长城上我们说要建立一个中国人创办的、全世界最好的公司，所以在最困难的时候，我们永远要回忆这个东西。
　　我不知道该怎么样定义成功，但我知道怎么样定义失败，那就是放弃。如果你放弃了，你失败了；如果你有梦想，你不放弃，你永远有希望和机会。
　　人永远不要忘记自己第一天的梦想。你的梦想是世界上最伟大的事情。
　　人生是一种经历。成功是在于你克服了多少，经历了多少灾难，而不是取得了什么结果。我希望等我七八十岁的时候，我跟我孙子说的是你爷爷这一辈子经历了多少，而不是取得了多少。我想每个人也一样。生活很美好，不断地努力，不放弃，我们才有机会。
　　短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
　　电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去。做电子商务不容易。今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多。
　　永远不要跟别人比幸运。我从来没想过我比别人幸运。我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。
　　我很少固执己见，100件事里难得有一件。但是有些事，我拍了自己的脑袋，凡是觉得自己有道理的，我一定要坚持到底。
　　并不是阿里巴巴有多了不起，也不是马云有多了不起。很长时间以来，很多人都不看好我，不相信B2B模式能赚钱。可我们一直看好这个行业，始终没有改变。2002年，网络经济泡沫破裂，许多做B2B贸易的网站一个个相继倒下，最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好，泡沫期也好，我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路，早上起来走原路，注定成功不了。
　　2.专心做好一件事
　　人要有专注的东西。人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
　　这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。李嘉诚讲过，他的多元化经营一定等有一到两个永远赚钱时，才进行第三个。长江实业是他的旗舰，有了长江实业他才有今天。
　　这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。好像理念是挺不值钱的东西，真正值钱的整合的东西，就是你创造的价值。
　　你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作。而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！
　　以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的3年到5年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司。我觉得我们绝对不能离开这个中心。10年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。
　　梦想不足以使我们达到远方，但到达远方的人一定有梦想。
　　我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的股票上涨，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活；我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。
　　我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。建立自我、追求忘我。你有自己的个性，但你必须忘掉自己。
　　不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。星巴克并不在纽约，在西雅图；肯德基不在纽约，肯德基在全世界都有。企业在定位过程中要明白自己的产品能不能走那么远，是不是可以走那么远。到了另外一个地方，换了另外一个产品，换新地方、换新产品，这是很大的挑战。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡卖二三百年，15000家店开到全世界。一定要有独特想法，等你有独特想法再推广也来得及。
　　创业，要真正想清楚你解决了什么问题，创造了什么独特价值。
　　概念到今天这个时代已经不能卖钱了，它必须变成具体的东西，哪怕很小，很具体，很细节，大家都会欣赏。不管出于何种目的，必须把自己的计划说得清清楚楚，大家都能听懂。
　　从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！
　　这三四年以来我改变了很多，但是我有一样东西希望跟大家分享，就是越困难的时候，越要说我往前。大家都很困难的时候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬过了，熬过了之后路就开了。
　　什么是品牌和企业？我比别人活得长。你活着人家死了，你就是品牌，就是这么简单。
　　其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，经历就是一种成功。你去闯一闯，不行你还可以掉头；但是，你如果不做，就像“晚上想想千条路，早上起来走原路”一样的道理。
　　如果一个年轻人今天和你说他要做什么，三年后依然说他要做这个，而且坚持在做，那你就一定要给这个年轻人机会。
　　3.创业者就是要面对困难
　　在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。
　　开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
　　如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要。销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。
　　面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。
　　这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。
　　没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。
　　别人怎么说，是没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪；但我没有，因为流泪没有用。
　　我自己告诉自己，我做的事情是对的，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试。这是一个临界，你跨过这个临界——最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最难挨的。
　　最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。
　　别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。
　　创业者要从内心喜欢一件事才能将这件事情做好。
　　从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。
　　困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。
　　快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己笑脸露出来，很难想象一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐是需要展示出来的，你要把自己的快乐展示出去。
　　创业者是快乐的，创业者是有团队的。黑暗之中一个人走是可怕的，但那么多人手拉着手走的时候那是快乐的，那是勇往直前。
　　创业者没有先，没有后，没有大，没有小，每个人都是在同一起跑线上。
　　4.骂他们是因为爱他们
　　别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点。因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是我们真正的朋友。
　　如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的；但是我相信所有的年轻人跟我一样，希望听真话。
　　世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去MBA骂一些人。骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。
　　商业教育培养MBA，首先要过的是做人关。
　　我希望把阿里巴巴六年的经验、六年的错误、六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知？我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％。五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年的还要多。
　　如果有100个人创业，其中有95个人可能会失败，剩下的5个人呢，4个人是我们看着他已经快要失败了，还有1个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。
　　我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功。百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。
　　从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。
　　一个优秀的CE0和领导者，在给员工展示未来美好前景的时候，一定要给他们展示未来的灾难是什么。想清楚未来的灾难，你才能渡过未来的灾难；没想清楚，天天想好的，一般就会再度关门。
　　5.创业者最好的大学就是社会大学
　　创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。
　　很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了。所以创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
　　有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情，我觉得博士文凭拿到了，只不过是真正的生活考试开始。博士生比研究生就多做三年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题。
　　我自己读书读得不是很多，创业者最好的大学就是社会大学。我发现学位再高，学校名气再大，好像都不是很灵。所以我是给你这个建议，初中生也挺好，关键是我们在社会创业大学学的东西比别人更多。但是学习一定要总结，不总结也不行。
　　其实我从30岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花10年时间创办一个企业，然后再回学校去教书。这一直是我的梦想。我当时犯一个错误，我把创业看得太简单。
　　其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的。那时候就轻易说10年我就可以回去了，其实这是个错误。
　　我跟北大的张维迎教授辩论，首先我承认我水平比较差，95％的MBA都被我开除掉了，难道他们就没有错吗？怎么可能95％都被我开除掉？肯定有错。因为这些MBA一进来跟你讲年薪至少十万元，一讲都是战略。每次你听那些专家跟MBA讲得热血沸腾，然后做的时候你都不知道从哪儿做起。
　　前些天，我组织公司的一些高层看《历史的天空》。这是一部很好的电视剧，讲述了一个农民如何逐步成长为将军的故事。主人公姜大牙一开始几乎是个土匪，但是通过不断学习、实践，不仅学会了游击战、大规模作战、机械化作战，而且还融入了自己的创新，最终成为一个百战百胜的将军。与众多的中小企业一样，阿里巴巴也希望员工像姜大牙一样，不断改造，不断学习，还要不断创新，这样企业才能持续成长。
　　三年以前我送一个同事去读MBA。我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
　　人与人之间不要怕有距离，关键是要看到人与人之间的距离，看到了距离才有努力奋斗的目标和方向。
　　我发现大学里前三名的人到了社会上往往不会成功，而十名左右的人在社会上非常成功。
　　一个人一辈子就是为了一个失败和成功，所以失败和成功都不是偶然，而是点点滴滴积累而来，是在合适的时间，做合适的事，用合适的人。我运气好，用到许多合适且很优秀的人。

你好，很高兴为你解答问题！

方法1：
百度搜索：阿里通信论坛，找到带有“bbs.yunos.com”域名的链接左键单击“阿里通信论坛”。

方法2：
直接在浏览器中输入“http://bbs.yunos.com/thread/122/”回车即可进入。
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